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歡迎來到上海西馬特機(jī)械制造有限公司!35年專注于小機(jī)床產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售,全球80萬用戶的共同選擇!




 021-39528029

普通機(jī)床保修說明


全國統(tǒng)一售后電話:021-39528236   


1、整機(jī)保修6個(gè)月  自您收到機(jī)器日起,整機(jī)免費(fèi)保修6個(gè)月。

2、保修方式
本公司不提供上門服務(wù),用戶通過網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)熱線與我們技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系。客戶需提供:機(jī)器的購買時(shí)間、購買渠道、購買時(shí)聯(lián)系人、型號、床身號、故障描述,確認(rèn)為故障是屬于保修范圍,需客戶在技術(shù)服務(wù)人員的指導(dǎo)下,拆下故障配件,并通過快遞,郵寄方式或者客戶自己送往本公司技術(shù)服務(wù)部,(其中產(chǎn)生的快遞運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)),技術(shù)服務(wù)部將在收到客戶配件后48小時(shí)內(nèi),通過快遞,物流等方式將新的配件寄給客戶(其中產(chǎn)生的物流費(fèi)用由我司承擔(dān)),由客戶自行安裝,如果客戶不能單獨(dú)完成拆卸或者安裝工作,需在專業(yè)人員或者我公司技術(shù)熱線指導(dǎo)下進(jìn)行。
如果客戶寄回的零件,進(jìn)檢查后為正常,公司技術(shù)服務(wù)部將配件寄回,并且會(huì)進(jìn)一步與客戶溝通故障原因,如果是其他配件故障,客戶只需將其他配件寄到公司,其中的運(yùn)費(fèi)無需客戶承擔(dān)。更換后配件的保修期到期時(shí)間為客戶整機(jī)保修期到期時(shí)間。

3、超過保修期維修方式
報(bào)修方式同2、當(dāng)確認(rèn)為某一配件故障,技術(shù)服務(wù)人員將把配件報(bào)價(jià)告之用戶,經(jīng)用戶同意后,技術(shù)服務(wù)部人員將為客戶下訂單購買配件,并把訂單號傳至客戶,客戶需通過銀行,郵局支付貨款后,公司物流部門在收到貨款后24小時(shí)內(nèi),通過物流發(fā)貨方式遞送配件至用戶。

4、延長保修期說明
如遇公司配件短缺而至保修客戶不能正常使用機(jī)器,保修期內(nèi)的機(jī)器將以延長保期作為彌補(bǔ),非保修期機(jī)器不做補(bǔ)償。延長期根據(jù)配件客戶收到延誤的保修更換配件時(shí)間減去報(bào)修時(shí)間。


5、本公司對上述條款具有最終解釋權(quán)。


                                                                                                                                       上海西馬特機(jī)械制造有限公司

數(shù)控機(jī)床保修說明


1、整機(jī)保修壹年(包括電氣和機(jī)械部分) 
以下條件除外,不屬于保修范圍 
       1 使用不正當(dāng)?shù)碾娫?nbsp;
       2 操作不當(dāng)引起的機(jī)器故障 
       3 帶電拆裝設(shè)備引起的電氣部件的損壞 
       4 其他自然災(zāi)害引起的損害,列如雷擊、地震、水災(zāi)等自然災(zāi)害 

2、免費(fèi)保修期間,不包括上門服務(wù)費(fèi)和由上門服務(wù)所產(chǎn)生的其他費(fèi)用,用戶需另外支付,支付如下: 
       1 人工費(fèi) 按天計(jì)算 600;元/天 
       2 交通費(fèi) 經(jīng)濟(jì)艙或者動(dòng)車來回機(jī)票或車票 
       3 住宿費(fèi) 當(dāng)?shù)厝羌壔蛞陨蠘?biāo)準(zhǔn)間費(fèi)用 
請預(yù)先把相關(guān)的費(fèi)用匯入我公司賬戶,我公司會(huì)開具相關(guān)的費(fèi)用發(fā)票,除以上費(fèi)用外,其他費(fèi)用有廠商承擔(dān)。 
主:維修天數(shù)和住宿天數(shù),我方會(huì)根據(jù)相應(yīng)的事項(xiàng)進(jìn)行計(jì)算并與用戶協(xié)商,超過所規(guī)定的時(shí)間所產(chǎn)生的費(fèi)用,將由廠商承擔(dān),包括住宿費(fèi)等費(fèi)用 

3、保修內(nèi)維修方法 
  客戶詳細(xì)描敘故障,通過EMAIL方式或者傳真方式至我公司售后服務(wù)部門,也可以通過電話溝通方式,由售后服務(wù)工程師判斷故障原因,并在電話中指導(dǎo)客戶進(jìn)行檢測和判斷,指導(dǎo)客戶拆下故障零件后,快遞方式至我公司售后服務(wù)部門,公司售后服務(wù)部門收到客戶的零件后,進(jìn)一步測試,若確認(rèn)有故障,將在1個(gè)工作日內(nèi),將新的零件快遞至用戶,并且指導(dǎo)用戶安裝和調(diào)試。 
  以上過程中所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用全部由廠商承擔(dān),若客戶無法完成以上工作,需要廠商上門服務(wù),收費(fèi)方法按照第2條
 

4、保修外維修方法 
  方法同3 
  費(fèi)用:用戶需承擔(dān)零配件,具體價(jià)格請致電收貨服務(wù)部門,所產(chǎn)生的快遞費(fèi)用,為了確保購買正確的零配件,建議先寄回零配件測試新的零配件保修期為壹年,服務(wù)費(fèi)(免費(fèi)),若用戶需要提供上門服務(wù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考第2條。 

5、安裝和培訓(xùn) 
  所售的所有機(jī)器價(jià)格都不包括安裝和培訓(xùn),由于機(jī)器出廠前都進(jìn)行調(diào)試,所有用戶無需調(diào)試, 
  上門安裝費(fèi):參考第2條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 
  培訓(xùn)費(fèi):用戶安排時(shí)間至我公司培訓(xùn),妙法,請事先預(yù)約 
  上門培訓(xùn)費(fèi):參考第2條收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 


                                                                                                                                 上海西馬特機(jī)械制造有限公司

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